راهکارهای مناسب ارایه تخفیف به مشتریان، با کمک دستگاه دایرکت

وقتی از تخفیف صحبت می‌کنیم، از چه صحبت می‌کنیم؟ آیا تخفیف دادن توسط فروشگاه‌ها و شرکت‌ها، امکانی مناسب برای فروش بیشتر است یا احیانا ممکن است به برند شما آسیب بزند و اعتبار شرکت و فروشگاه شما را کم کند؟

ارایه تخفیف و راه‌اندازی جشنواره‌های فروش، یکی از فرصت‌های خوب برای فروش بیشتر است. همچنین ارایه‌ی تخفیف‌های ویژه به مشتریان ویژه، امکان خوبی است که بتوانید حمایت خودتان را از مشتریان وفادارتان نشان دهید.

یکی از کارکردهایی که برای دستگاه و پنل دایرکت تعریف کرده‌ایم، گردآوری بانک اطلاعاتی از مشتریان وفادار است. با استفاده از این بانک اطلاعاتی می‌توانید فرصت‌های خرید ویژه و جشنواره‌های فروش و تخفیف‌های اسنثنائی‌تان را به آنها اطلاع‌رسانی کنید.

در این یادداشت می‌خواهیم در مورد تعیین یک استراتژی مناسب برای ارایه‌ی تخفیف استفاده کنیم و سعی می‌کنیم از تجربیاتی که در سال‌های گذشته داشته‌ایم و همچنین تجربه‌ی سایر مشتریان دایرکت استفاده کنیم.

 

 

تخفیف خوب است یا بد است؟

واقعیت این است که جواب مشخصی برای این سؤال وجود ندارد، ولی یک موضوع مشخص است: همه چیز به استراتژی فروش و ارایه‌ی تخفیف شما بستگی دارد.

با تعیین استراتژی مناسب، تخفیف یکی از بهترین امکانات فروش شما خواهد بود. استراتژی بد در تعیین تخفیف‌های فروش نیز می‌تواند به ضرر شما تمام شود.

در این یادداشت در بلاگ دایرکت در مورد راهکارهای مناسب برای ارایه‌ی تخفیف به مشتریان صحبت می‌کنیم.

 

 

۱) تشویق مشتریان وفادار

یکی از امکانات پنل دایرکت، تهیه‌ی فهرست‌های مختلف از مشتریان است. در پنل دایرکت می‌توانید فهرستی از تمام مشتریان را داشته باشید و در عین حال می‌توانید فهرستی از مشتریان که در بازه‌های زمانی مختلف به فروشگاه و دفتر کار شما سر زده‌اند را نیز در اختیار داشته باشید. مشتریانی که می‌توانیم آنها را «مشتریان وفادار» بنامیم.

کسانی که در بازار استخوان خرد کرده‌اند می‌دانند که جذب مشتریان جدید کار بسیار سختی است و یکی از بهترین راهکارها برای فروش بیشتر، نگهداری مشتریان سابق و تشویق آنها به خرید مجدد است.

در پنل دایرکت به سادگی می‌توانید یک کمپین پیامکی به گروه مشتریان وفادارتان ارسال کنید و یک کد تخفیف ویژه برایشان بفرستید. مطمئن باشید مشتریان قدیمی شما از گرفتن این کد تخفیف خوشحال می‌شوند و دوباره به شما سر می‌زنند.

 

۲) تخفیف‌های انبارگردانی

خیلی از فروشگاه‌ها محصولاتی دارند که مربوط به یک فصل خاص است یا تاریخ مصرف دارد. اگر در پایان پاییز هستید و لباس‌های پاییزی فروشگاه شما هنوز به فروش نرفته، می‌توانید یک کمپین تخفیف فصلی راه بیندازید و تخفیف خوبی را به مشتریان‌تان ارایه کنید.

 

۳) تخفیف‌ها را برای خریدهای با رقم بالا یا تعداد بالا اعمال کنید

یکی از راهکارهای خوب برای ارایه‌ی تخفیف این است که به جای اینکه درصد خاصی تخفیف را روی محصولات‌تان اعمال کنید، تخفیف را بر اساس تعداد مشخصی خرید محصول یا مبلغ مشخصی از خرید قرار دهید.

تخفیف‌هایی که به این شکل به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود، بازخورد بهتری در ذهن مشتریان دارد و آسیب کمتری به برند فروشگاه شما می‌زند.

با استفاده از پنل دایرکت می‌توانید متن مناسبی را برای این دسته از تخفیف‌های ویژه به کل مشتریان اطلاع‌رسانی کنید.

برای ارایه‌ی تخفیف می‌توانید از چنین الگوهایی استفاده کنید:

  • در جشنواره‌ ویژه محصولات پاییزی، ۵۰۰ هزار تومان خرید کنید و یک کارت هدیه ۱۰۰ هزار تومان برای خریدهای زمستانی از ما دریافت کنید.
  • با خرید دو محصول [نام محصول] یک محصول دیگر را به رایگان از ما هدیه بگیرید.

 

۴) ارایه تخفیف به مشتریانی که با شما تعامل داشته‌اند

یکی از امکانات پنل دایرکت، نظرسنجی از مشتریان است.

در سرویس نظرسنجی، می‌توانید یک نظرسنجی پیامکی کوتاه برای مشتریان تعریف کنید.

همچنین با استفاده از امکانات پنل دایرکت می‌توانید برای گروهی از مشتریان که در نظرسنجی شما شرکت کرده‌اند، یک پیامک ارسال کنید. این پیامک می‌تواند یک کد تخفیف به صورت درصد تخفیف یا رقم تخفیف باشد که به صورت هدیه برای مشتریان ارسال می‌شود.

با ساتفاده از نظرسنجی پیامکی این امکان را خواهید داشت که مشتریانی که از خدمات و محصولات شما راضی بوده‌اند یا احیانا ناراضی بوده‌اند را مشخص کنید. بر اساس سیاست‌های فروش، می‌توانید کد تخفیف را به صورت اختصاصی برای مشتریان راضی یا مشتریان ناراضی تعریف کنید و رضایت آنها را به دست آورید.

 

 

 


در یادداشت دیگری در روزهای آتی، در مورد اشتباهات ارایه‌ی تخفیف نیز می‌نویسیم.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا